远程控制技术性适用常背黑锅?教你安全性高效

顾客的提出质疑

 做为技术性适用,顾客的提出质疑如同是被捅了一刀。

 在做安全性服务的期内,碰到一个安全性安全事故,造成顾客的数据信息库文档立即删掉除开。

 顾客的网页访问出現出现异常,联络技术性适用工作人员解决。技术性适用立即应用远程控制登陆,登陆顾客的网络服务器开展查询,发觉数据信息库文档早已删掉除,并且登陆纪录,仅有他自身的登陆纪录,沒有别的人的登陆纪录(猜疑被清除过),只有采用文档修复的方法开展修复一部分数据信息。

 过后做安全性剖析汇报,交与顾客的情况下,顾客就一件事们的服务造成猜疑:

  是不是是技术性适用操作失误造成文档被误删掉?

  是不是是技术性工作人员以便遮盖自身的过错,删掉了登陆纪录?

  可否出示技术性工作人员的实际操作纪录?

     尽管,这类顾客相对性较为少,可是这一的确是技术性适用中,对财务审计没保证位造成的。

 做为承包方有痛苦言啊!

搞好财务审计工作中

 应用向日葵操纵端v5.0版本号出示给了远程控制桌面上服务,替代顾客的设备上的远程控制服务。技术性适用的登陆根据向日葵登陆顾客的设备都是有相匹配的系统日志能够追朔。

 拥有登陆系统日志还不足,只有表明有登陆,实际的实际操作关键点,还必须有录屏的作用。

 拥有这种财务审计纪录,技术性适用能够取出直接证据,证实自身的清正,让顾客更舒心。

工作中高效率

 技术性适用的情况下,常常会碰到,好几个顾客的事儿必须解决,这时候候市场销售便会在周围不断地督促。假如不如时解决,顾客也会来举报!

 许多工作中实际上是能够同歩开展的,可是有时候候,受到限制制与远程控制桌面上只有联接一个或是好多个,造成没法立即给顾客开展解决。

 提高工作中高效率:

  别让顾客等候,最少要联接上顾客的设备,让顾客安心,大家已经解决;

  充足运用時间,例如等候安裝手机软件的情况下,等候安裝全过程中,再次解决别的联接的工作中。

  表格统计分析,清楚的表格,更能反映出你的工作中高效率。

公司管理方法

 向日葵操纵端v5.0同时可进行好几个远程控制联接,并行处理解决事儿,降低顾客等候。

 好几个远程控制联接,往返转换解决,充足运用時间,已不苦逼地一天到晚加班加点。

技术性适用座席,让远程控制技术性适用已不是背黑锅侠

 向日葵发布的技术性座席的服务,要是点一下连接:product/support,就可以在官方网站掌握大量
2170 顾客的提出质疑做为技术性适用,顾客的提出质疑如同是被捅了一刀。在做安全性服务的期内,碰到一个安全性安全事故,造成顾客的数据信息库文档立即删掉除开。顾客的网页访问出現出现异常,联络技术性适用工作人员解决。技术性适用立即应用远程控制登陆,登陆顾客的网络服务器开展查询,发觉数据信息库文档早已删掉除,而...